（本網(wǎng)訊：楊彩霞）2018年1月22日，XX建筑有限公司總經(jīng)理，來(lái)到工商銀行內(nèi)蒙古分行營(yíng)業(yè)部呼哈路支行，為大堂經(jīng)理宋寶軍贈(zèng)送了一面寫(xiě)著“愛(ài)崗敬業(yè) 心系客戶(hù)”的錦旗，表達(dá)對(duì)工行呼哈路支行以及大堂經(jīng)理宋寶軍一直以來(lái)用真心服務(wù)客戶(hù)、及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難的感謝之情。
    原來(lái)，2017年7月的一天，驕陽(yáng)似火，天氣炙熱，一位滿(mǎn)頭大汗的客戶(hù)急匆匆的來(lái)到工行呼哈路支行，一進(jìn)門(mén)就急問(wèn)：“你們這能辦理代發(fā)工資銀行卡么”。此時(shí)，大堂經(jīng)理宋寶軍看到客戶(hù)如此焦急，猜測(cè)客戶(hù)肯定遇到了難處，急忙把客戶(hù)邀請(qǐng)到客戶(hù)接待室，并給客戶(hù)遞上一瓶礦泉水，說(shuō)：“趕緊喝口水，涼快一下，坐下來(lái)，慢慢說(shuō)，別著急”。經(jīng)了解，原來(lái)該客戶(hù)是XX建筑有限公司總經(jīng)理，是中國(guó)北方足球訓(xùn)練基地的施工方，施工地點(diǎn)在大青山腳下，施工人員100多人，要給工人發(fā)放工資，急需開(kāi)銀行卡。而且三年工期要縮短到兩年完成，工人時(shí)間緊、任務(wù)重，不能讓工人耽誤工期去銀行辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。他已經(jīng)去了多家銀行咨詢(xún)，都表示時(shí)間太短，無(wú)法在一兩天內(nèi)完成開(kāi)卡和代發(fā)工資業(yè)務(wù)。所以才來(lái)到該支行，碰碰運(yùn)氣，看看能不能克服困難幫他解決這個(gè)問(wèn)題。宋寶軍了解了客戶(hù)的基本情況后，及時(shí)反應(yīng)了客戶(hù)的需求。該行表示，一定會(huì)克服困難派人上門(mén)為客戶(hù)提供辦卡和代發(fā)工資服務(wù)，幫助客戶(hù)解決眼前的難題?？蛻?hù)聽(tīng)到提供上門(mén)辦卡服務(wù)后眼睛一亮，將信將疑地問(wèn)道：“你們的承諾當(dāng)真么”，在得到肯定的答復(fù)后，客戶(hù)情緒才稍有些緩解，高興地說(shuō)：“你們不知道呀，工人明天要是拿不到工資卡，拿不到工資，就會(huì)停工的，我是火燒眉毛、心急如焚，你們可幫助我的大忙啦,萬(wàn)分感謝,萬(wàn)分感謝”。
    第二天，該行一組三人早早來(lái)到工地，用了一天時(shí)間為該公司100多名員工辦理了工行薪金卡，并分別發(fā)放到員工手里?？蛻?hù)對(duì)工行辦事的效率非常滿(mǎn)意。
自此以后，該公司與宋寶軍建立起了深厚情誼。宋寶軍也時(shí)刻踐行著“用真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)、用真心贏得客戶(hù)、急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想”的服務(wù)理念，默默無(wú)聞，孜孜不倦，在自己平凡的崗位上用真誠(chéng)服務(wù)展示著工商銀行的大行溫度和光輝形象。
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