2025年3月15日是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。建設(shè)銀行通遼分行始終貫徹落實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，不斷加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及。近日，建行通遼分行走進(jìn)了施介街道社區(qū)老年活動(dòng)中心，舉辦了一場(chǎng)以“金融助老助殘”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特色宣教活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅是一次金融知識(shí)的普及，更是一次對(duì)老年客戶和殘疾客戶的深切關(guān)懷。

活動(dòng)當(dāng)天，建行的志愿者們帶著滿腔熱忱和專業(yè)素養(yǎng)，走進(jìn)了施介街道社區(qū)老年活動(dòng)中心，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們首先通過(guò)開(kāi)設(shè)金融知識(shí)小課堂，用通俗易懂的語(yǔ)言，深入淺出地講解了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范金融詐騙等實(shí)用知識(shí)，幫助老年人和殘疾人建立起初步的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

隨后，志愿者們耐心細(xì)致地為每一位老年客戶和殘疾客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)。不僅協(xié)助他們辦理了賬戶信息查詢、水電費(fèi)代繳等日常金融業(yè)務(wù)，還手把手教授了他們手機(jī)銀行常用功能的操作方法，如查看余額、轉(zhuǎn)賬等，讓他們也能輕松享受數(shù)字化金融的便利。為了方便他們閱讀，志愿者們還特別準(zhǔn)備了大字體、簡(jiǎn)單易懂的操作指南，確保每位參與者都能熟練掌握這些技能。

一位老年人激動(dòng)地說(shuō)：“以前總覺(jué)得銀行的東西太復(fù)雜，自己學(xué)不會(huì)，今天工作人員耐心地教我，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是可以學(xué)會(huì)的。真的很感謝他們！”

金融服務(wù)的便捷性和包容性是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平與和諧的重要一環(huán)。下一步，建行通遼分行將繼續(xù)致力于優(yōu)化金融服務(wù)流程，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，為老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體提供更加貼心便捷的金融服務(wù)。（周慧 趙一帆）