內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局 

內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦 

內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳 

內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法“代理退?！边`法犯罪活動(dòng)的通告

近年來(lái)，一些組織或個(gè)人為牟取不法利益，借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)散布負(fù)面、虛假信息，以“代理退保”“保險(xiǎn)維權(quán)咨詢”等名義，誘使金融消費(fèi)者委托其代辦保險(xiǎn)退保事宜，通過(guò)非法手段獲取客戶信息、捏造或歪曲事實(shí)、偽造證據(jù)等手段，頻繁進(jìn)行惡意投訴或舉報(bào)，逐漸形成了一條披著“維權(quán)”外衣的黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?cái)_亂了金融市場(chǎng)秩序，侵害了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。為切實(shí)維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局、內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦、內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)就持續(xù)整治非法“代理退?！眮y象，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)通告如下：

一、廣大金融消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)遠(yuǎn)離“代理退?！焙诨耶a(chǎn)陷阱，遇有保險(xiǎn)消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)保險(xiǎn)公司客服熱線、網(wǎng)站、公眾號(hào)、服務(wù)柜面等渠道協(xié)商解決；或者撥打12378熱線、登錄“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴；也可以申請(qǐng)金融糾紛調(diào)解組織免費(fèi)調(diào)解或通過(guò)司法途徑解決合同糾紛問(wèn)題。

二、任何機(jī)構(gòu)、組織或者個(gè)人不得違法違規(guī)開(kāi)展保險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)推介、咨詢、代辦等活動(dòng)，誘導(dǎo)投保人退保，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題線索，可依法向金融監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。

三、金融信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有關(guān)主管部門(mén)禁止的金融產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)蒙古自治區(qū)屬地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)涉“代理退保”黑灰產(chǎn)違法和不良信息，可依法向網(wǎng)信部門(mén)舉報(bào)。

四、嚴(yán)禁通過(guò)傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告發(fā)布“代理退?！毕嚓P(guān)商品和服務(wù)內(nèi)容的虛假違法廣告。發(fā)現(xiàn)涉及“代理退?！钡南嚓P(guān)違法廣告線索，可依法向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。

五、發(fā)現(xiàn)“代理退?！焙诨耶a(chǎn)實(shí)施威脅恐嚇、敲詐勒索、泄露個(gè)人信息、扣留銀行卡、截留退保資金、職務(wù)侵占等擾亂金融市場(chǎng)秩序的違法金融活動(dòng)，可向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)涉案線索，公安機(jī)關(guān)將予以嚴(yán)厲打擊，依法追究刑事責(zé)任。六、相關(guān)線索舉報(bào)聯(lián)系方式如下：內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局：12378內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局：12315

特此通告。

內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局

內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦

內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳

內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年4月7日