2025年以來，中國光大銀行堅持以客戶為中心，將數(shù)字技術(shù)深度融入業(yè)務創(chuàng)新與運營，聚焦“光大云繳費”、手機銀行、“薪悅通”等平臺，持續(xù)提高開放式、數(shù)字化、智能化服務能力，切實做好數(shù)字金融大文章。
深化云繳費服務 提高城鄉(xiāng)居民生活便利性
多年來，光大銀行持續(xù)深耕以“光大云繳費”為代表的數(shù)字金融服務，助力推動我國數(shù)字便民繳費產(chǎn)業(yè)向更加普惠、便捷、智能的方向發(fā)展。截至8月末，“光大云繳費”2025年服務人次超23億次，累計接入繳費代收項目超1.9萬項，2025年新增鄉(xiāng)（村）繳費服務項目500余個，切實將服務民生落到實處。
同時，光大銀行持續(xù)深化與各級、各地政府機構(gòu)合作，積極助力數(shù)字政務建設，非稅代收服務覆蓋30個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），個人社保代收服務覆蓋28個省（自治區(qū)、直轄市），上線“關(guān)愛版”社保云繳費小程序，提升銀發(fā)客群繳費體驗。
在普惠金融服務領(lǐng)域，“光大云繳費”為客戶提供包括理財、基金、保險、存款、貸款等在內(nèi)的線上財富管理產(chǎn)品和服務，創(chuàng)新推出活錢管理產(chǎn)品“繳費寶”及便民繳費貸款服務“省心花”，實現(xiàn)“便民繳費+財富管理”一站式服務。
優(yōu)化線上金融服務 打造手機銀行財富管理新體驗
為滿足客戶個性化財富管理需求，光大手機銀行2025年在財富管理、跨境金融、便民生活等特色服務方面持續(xù)發(fā)力，注冊用戶超6800萬戶。
2025年上半年，光大手機銀行強化財富管理功能建設：理財頻道推出“理財定投專區(qū)”，創(chuàng)新“目標投、人氣投、安穩(wěn)投”三種定投類型；私募頻道重構(gòu)產(chǎn)品貨架，增加產(chǎn)品特點介紹，便于客戶快速了解產(chǎn)品；基金頻道優(yōu)化購買及持倉查詢?nèi)鞒?，新增支持轉(zhuǎn)入他行資金購基功能，同時支持客戶查詢基金產(chǎn)品連續(xù)持倉天數(shù)；貸款頻道從用款場景出發(fā)，提供“我要經(jīng)營、我要買房、我要消費、我有增信”四個專區(qū)，方便客戶快速選品。
同時，光大手機銀行全面升級個人跨境金融服務功能，為出境客戶、來華外籍人士、留學家庭等提供一體化金融解決方案。上線個人資產(chǎn)證明開立服務，支持7*24小時在線申請，客戶可根據(jù)使用場景靈活選擇涵蓋的資產(chǎn)類別及金額范圍，滿足個性化證明需求；推出個人境外電匯服務，支持美元、港幣、英鎊、歐元、日元等8個幣種；優(yōu)化跨境金融頻道，新增外幣理財、外幣存款等精選跨境財富管理產(chǎn)品直達入口；增設“外匯小課堂”，打造通俗易懂的外匯知識普及平臺；支持客戶在線申請“出國+借記卡”“出國金融信用卡”等特色卡種。
加快“薪悅通”等特色業(yè)務建設 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為向企業(yè)提供“人、財、事”等軟件服務和配套代發(fā)工資服務的數(shù)字化綜合服務平臺，“薪悅通”平臺有效助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在集團企業(yè)服務方面，平臺支持一個文件多家子公司統(tǒng)一代發(fā)，例如，幫助某大型集團企業(yè)一次性向近300家分子公司、2萬人統(tǒng)一發(fā)薪，極大提升該集團代發(fā)效率；在民生服務方面，“薪悅通”近期通過對接某市住建局農(nóng)民工代發(fā)平臺，為1.33萬名農(nóng)民工高效發(fā)薪，用暖心服務讓農(nóng)民工“安薪”。同時，“薪悅通”與美團等頭部平臺合作，推出福利云2.0，為企業(yè)提供員工用餐、用車等線上化福利服務，以及企業(yè)繳費、工會云、黨務云等增值服務，助力提升企業(yè)數(shù)智化管理能力。
針對二手房交易領(lǐng)域，光大銀行依托多年的場景服務經(jīng)驗，以“安居通”產(chǎn)品為抓手，持續(xù)加強與政府住建部門的緊密合作。截至6月末，本年與揚州、鄭州、泰興、蚌埠、徐州房管局達成銀政合作，通過提供客戶身份認證、賬戶開立和管理、資金結(jié)算和監(jiān)管等服務，有力保障機構(gòu)和個人客戶在房屋交易過程中的資金安全和交易順暢，助力房地產(chǎn)交易市場平穩(wěn)、健康發(fā)展。
下一步，光大銀行將持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，豐富數(shù)字金融產(chǎn)品服務矩陣，擴展數(shù)字生態(tài)服務場景的廣度和深度，為服務社會民生、服務實體經(jīng)濟、服務國家戰(zhàn)略發(fā)揮積極作用。
責任編輯:李斌
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