（孟昕/通訊員）每月的25日，是包頭市包鋼集團(tuán)離退休職工開資的日子，也是銀行最忙的日子。上了年紀(jì)的客戶不熟悉智能設(shè)備，只愿意在柜臺上辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙的高峰期，工行內(nèi)蒙古包頭匯源支行的工作人員都會在大廳里為老人們講解指導(dǎo)，為老年客戶提供方便，做好服務(wù)工作。 

又到繁忙日，該支行大堂經(jīng)理正在分流客戶，一位身穿軍裝的老人引起了她的注意。老人一臉茫然，似乎有點不知所措，大堂經(jīng)理立刻走上前去，詢問老人情況。然而，老人嚴(yán)重耳背，與人溝通較困難。經(jīng)過耐心細(xì)致地詢問，得知老人名叫李老正，曾參加過抗美援朝，如今已是92歲高齡，因為在打仗時左耳受傷導(dǎo)致聽不清人們說話。今天也是路過辦事看到有一家工行，于是進(jìn)來取工資。該行行長連忙安排，優(yōu)先幫老人辦理了業(yè)務(wù)。