措施一：推廣電子渠道預約開戶

一是提供多渠道咨詢?？蛻艨赏ㄟ^撥打咨詢熱線：95577、營業(yè)機構電話或華夏銀行手機銀行的“智能應答”（無需注冊，錄入“基本戶開戶”或“一般戶開戶”、“專用戶開戶”）功能進行開戶所需資料及開戶流程的咨詢。

二是微信、網站預約開戶?？蛻艨赏ㄟ^華夏銀行官方微信、官方網站實現預填單，通過線上填寫相關內容即可完成開戶預約及開戶網點的選擇。預約網點按序完成核實后，與客戶約定開戶時間，客戶攜帶相關資料及預約編號前往預約網點一次性辦結開戶業(yè)務。

措施二：整合開戶和各類基本結算服務申請和協議

將《銀行結算賬戶開戶申請書》、《賬戶管理協議》、《綜合簽約申請表》等幾類單證整合為一張申請表。

增設《單位結算賬戶綜合服務協議》，將原有支付密碼使用協議、手機短信通協議、企業(yè)網上銀行服務協議等協議整合為一份綜合服務協議，有效解決客戶分別簽署協議、反復填寫基礎要素以及加蓋印章的問題。

措施三：最大程度提高企業(yè)開戶審核效率

在防范風險的前提下，規(guī)范優(yōu)化現有開戶流程。

一是加強各崗位各業(yè)務節(jié)點的緊密銜接和配合。通過廳堂聯動、前后臺聯動，實現由客戶經理、大堂經理輔助客戶完成開戶前的資料準備、單證填寫及核實工作；由柜面人員負責業(yè)務操作；由分行作業(yè)中心完成業(yè)務審核，達到各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，提高業(yè)務辦理效率、降低客戶等候時間。

二是明確要求各營業(yè)機構將企業(yè)提交的核準類開戶申請資料于業(yè)務辦理當日最遲下一工作日交付資料傳遞專員，確保及時送達人民銀行當地分支機構。在人民銀行完成賬戶核準后，第一時間向客戶告知核準結果，并通知客戶領取開戶許可證。

措施四：積極運用技術手段提升賬戶審核水平

通過廳堂自助填單機，客戶錄入待開立企業(yè)名稱后，可實時查詢國家企業(yè)信用信息公示系統中的工商信息并自動反顯至自助填單機界面完成申請表等單證的填寫及打印，可大幅減少客戶手工填單內容，降低核對難度；同時系統將客戶信息復用至柜面交易中，縮短柜員手工錄入時間，提升開戶效率。

措施五：服務小微企業(yè)，開通綠色通道

華夏銀行作為“中小企業(yè)金融服務商”，致力于為小微企業(yè)開通開戶綠色通道，不斷創(chuàng)新與小微企業(yè)經營特點相契合的支付結算產品，減免小微企業(yè)賬戶開戶手續(xù)費、賬戶管理費、詢證費、存款證明和資信證明費、支付密碼器、商票查詢費用等多項費用，助力小微企業(yè)發(fā)展。

服務實體經濟是金融機構義不容辭的責任，華夏銀行將充分聽取各方面的意見與建議，持續(xù)開展企業(yè)開戶優(yōu)化服務工作，在遵循提高效率與防范風險并重的原則下，切實提高企業(yè)開戶效率，提升客戶體驗，助力打造更完善的營商環(huán)境。

優(yōu)化企業(yè)開戶服務熱線及投訴電話：95577
感謝您的理解與支持，并祝您生活愉快！